一、為何 Bulk WhatsApp 在 2025 年變得如此關鍵？

1. 開啟率接近 90%，遠勝 Email 與廣告

WhatsApp 作為日常通訊工具，訊息送達後用戶幾乎會立即查看。
與其投放不確定觸及的廣告，不如直接將重要資訊傳送到客戶手中。

2. 雙向互動強，能快速建立信任感

批量訊息不僅是單向推播，更能：

• 讓客戶直接回覆
• 詢問產品細節
• 進行客服對話
• 立即獲得行為反饋

這種互動是傳統電子郵件和社群貼文無法達到的效果。

3. 完整支援多媒體內容

bulk WhatsApp 支援文字、圖片、影片、PDF、商品連結等，讓品牌能一次傳遞完整資訊。

二、企業在 WhatsApp 行銷上最常遇到的三大痛點

痛點 1：訊息傳出去，但客戶不理會？

這通常不是訊息數量的問題，而是內容缺乏價值或無個人化。

解決方式：

• 提供明確利益點（折扣、解決問題、獨家資訊）
• 加入個人化元素，如「客戶名稱」、「過往購買紀錄」
• 控制訊息頻率，不要讓客戶覺得被打擾

痛點 2：大量發送容易被封號或降權？

不少企業因使用不合規工具導致 WhatsApp 號碼被限制，甚至永久封鎖。

解決方式：

• 使用官方 API 工具
• 控制 bulk WhatsApp 發送速率
• 確保內容符合 WhatsApp 商業政策
• 避免垃圾訊息式行銷語氣

（可延伸參考此篇文章：
bulk WhatsApp 策略分析）

痛點 3：沒有自動化，人工操作難以維持

當名單越來越大，人工逐一回覆或分類幾乎不可能。

最佳解法：

• 設定自動回覆流程
• 依據客戶行為自動分群
• 可串接 CRM、購物車、表單
• 自動化推播關鍵訊息，如新品上市、優惠提醒

三、如何用 Bulk WhatsApp 建立高效行銷漏斗？

1. 首次接觸：吸引注意力

利用歡迎訊息提供：

• 優惠券
• 免費指南
• 熱銷商品推薦

確保客戶第一眼就感受到價值。

2. 養成互動：提升品牌信任度

透過內容型訊息，例如：

• 使用技巧
• 案例分享
• 常見問題
• 客戶成功故事

可讓客戶逐步了解品牌。

3. 完成轉換：限時促銷、個人化推播

運用 bulk WhatsApp 發送限時優惠訊息，能有效促進購買行為。如果搭配用戶瀏覽與購買紀錄，可進一步提升轉換率。

（延伸閱讀 bulk WhatsApp 使用技巧）

四、選擇 Bulk WhatsApp 工具的三大關鍵指標

指標 1：送達率是否穩定？

高送達率代表訊息真正進入客戶手機，而非被過濾或中斷。

指標 2：是否支援自動化流程？

自動化是提升行銷效益的核心，包括：

• 標籤分類
• 行為觸發訊息
• 自動回覆機器人

指標 3：是否具備 API 介接能力？

能輕鬆整合 CRM、POS、電商平台，讓整體行銷效率大幅提升。

結論

在競爭激烈、廣告成本不斷上升的環境中，品牌更需要一個能「直接觸達」、「高開啟率」、「高互動性」的行銷工具。
bulk WhatsApp 正是讓企業找回訊息價值、重新獲得客戶注意力的最佳策略。